CONSEIL STRATÉGIQUE ET FORMATIONS CERTIFIÉES Résultats 2020 : taux de satisfaction des formations des stagiaires : 100 %, taux de satisfaction des formations des commanditaires : 100 %, taux d'assiduité : 100 %.

Réalisez le potentiel humain de votre entreprise
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Nous sommes certifiés…

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Nous sommes certifiés Référent Handicap, Technicien Practicien en PNL

… Et nos formations sont prises en charge par votre OPCO!

Grâce à l’ISO 9001 V 2015, nous vous présentons

NOTRE POLIQUE QUALITE 

EXIGENCES DE NOS CLIENTS

 * Qualité des prestations 

* Confidentialité et discrétion

* S’adapter à leur fonctionnement 

* Connaître leurs environnements 

* Faire preuve de souplesse 

* Etablir une relation à long terme de parfaite confiance 

 

NOS PRESTATIONS Formation : transmettre des compétences avec la pédagogie adaptée Conseil : Mettre nos compétences et no expériences au service du client

NOTRE STRATEGIE Pérenniser nos activités Développement dans les Antilles/ Dom-Tom/Afrique et dans le monde Pratiquer la recherche permanente Développer le professionnalisme et la performance de l'équipe interne et externe par la formation, l'encouragement et l'exigence.

Besoin d’aide pour trouver la bonne formule ?

Diagnostic

Nous échangeons sur vos problématiques et mettons tout en œuvre pour comprendre votre métier .

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Proposition sur mesure

Nous élaborons des solutions ensemble  correspondant bien à vos besoins .

Mise en oeuvre

Nous déterminons ensemble les modalités pour servir au mieux les intérêts de votre entreprise.

Suivi & évaluation continue

Dans le respect des objectifs pédagogiques, nous procédons à des évaluations séquentielles concourant à l’acquisition des thématiques abordés et favorisant les échanges

Pourquoi choisir Exel Form ?

Prestations sur mesure

Mises en situation concrètes et ludiques

L’attitude intérieure positive au service de votre entreprise

Accompagnement avant, pendant et après la formation

Interventions dans le monde entier

Nous vous accompagnons sur vos axes de progrès

La liste des thématiques de formations présentées ici n’est pas exhaustive. Contactez-nous et discutons ensemble de vos projets de formation et mettons en place ensemble des formations personnalisées adaptées à votre entreprise  et à vos besoins dans la direction de vos objectifs à court terme , moyen et long terme .

Formations stratégie d'entreprise

Elaborer ensemble la vision et définir les valeurs de l’entreprise

Mettre en place une démarche qualité ou une charte entreprise

Sensibiliser à la fonction préventive dans l’entreprise

Piloter un projet avec méthode

Valoriser les rapports d’étonnement

Utiliser des clients mystères 

 

Consultez-nous pour la liste complète des formations disponibles

Formations management d'équipe

Développer ses capacités à manager, animer et coacher son équipe

Organiser le travail de son équipe

Gérer les situations complexes

Renforcer son leadership et son autorité

Mettre en place des actions correctives, de suivi et de contrôle

Pratiquer l’écoute active

Communiquer de façon ascendante

Manager décision et concertation

Le courage managérial

Conquérir demain

Motiver et animer son équipe commerciale

Savoir transmettre une décision difficile

Réaliser des entretiens d’appréciations

Mener des entretiens professionnels

Réaliser des entretiens de motivation

Valoriser son potentiel créatif et celui de ses collaborateurs

Management et Leadership

 

Consultez-nous pour la liste complète des formations disponibles

Formations relations clients

Motiver et animer son équipe commerciale

Réussir ses négociations commerciales

Prendre en charge des objections

Gérer les conflits dans la relation client, les réclamations

Assurer la transmission des informations et leur suivi

Développer ses performances commerciales au téléphone

Gérer son temps pour améliorer son efficacité commerciale

Prospecter et gagner de nouveaux clients

L’art de conclure : la décision libératrice, signature et paiement

Etablir un contrat de confiance par un contrat positif

 

 

Consultez-nous pour la liste complète des formations disponibles

Formations communication

 Bien communiquer et agir en interne

L’intelligence émotionnelle

L’attitude intérieure positive

La dynamique du succès : travailler et entreprendre ensemble

Réaliser des entretiens de fonctionnement

Bien communiquer en externe pour attirer les prospects et fidéliser ses clients

Optimiser sa communication avec ses clients anglophones et/ou hispanophones

 

Consultez-nous pour la liste complète des formations disponibles

Formations management de soi

Développer assertivité et confiance en soi

Gérer son stress et son émotivité

Etudier la morphopsychologie

Se préparer pour tout : plan journalier, hebdomadaire, mensuel

Facteur N°1 de perte de temps

Evaluer sa mémoire et déterminer son mode de mémorisation

Canaliser ses énergies

 

Consultez-nous pour la liste complète des formations disponibles

Nos valeurs

L’A.I.P : la notion de 2 vainqueurs 

L’honnêteté : l’intégrité sans compromis et sans naïveté 

La satisfaction totale de nos clients 

Le professionnalisme : la rigueur et l’exigence dans toutes nos actions

La qualité : le respect de l’engagement par la recherche de la simplicité, de l’amélioration continue, de l’innovation

L’esprit d’équipe : l’effort de faire réussir les autres dans un esprit de co-responsabilité et d’exemplarité

L’engagement total : “si je le dis, je le fais et jusqu’au bout”

Le respect de l’autre : en acceptant les différences car c’est la principale richesse de l’entreprise 

NOS ENGAGEMENTS ET L’AMELIORATION CONTINUE 

Appliquer les procédures du SMQ 

Fournir les ressources nécessaires : moyens et actions

Favoriser la communication positive et dans toutes les situations

Activer l’enchantement de nos clients au cœur de nos actions quotidiennes 

Respecter les exigences réglementaires et les exigences de nos clients 

Pratiquer la recherche permanente de la qualité

Evaluer notre SMQ

Anticiper les non-conformités 

Répondre aux demandes des clients 

Enquêtes de satisfaction

Communication positive avec nos clients 

Développer le professionnalisme de qualité  

     Qui sommes-nous ?

     

    Micheline AGUAY

    Micheline AGUAY

    Fondatrice

    Forte d’une expérience de plus de 20 ans dans le domaine commercial et de management dans la Grande Distribution et Distribution spécialisée.

    Fondatrice d’Exel Form, elle est consultante et formatrice depuis 15 ans au service des entreprises dans les DOM-TOM. Elle a complété son parcours en 2010 en devenant sophrologue et a également obtenu une licence en psychologie en 2012.

    Joanne VIVIES - AUZANNEAU

    Joanne VIVIES - AUZANNEAU

    Consultante & Formatrice

     Après 12 ans à la Direction du marketing et de la communication dans l’industrie automobile aux Antilles, Joanne VIVIES AUZANNEAU s’oriente vers le métier de Formateur et transmet ses connaissances .

    Dotée d’un Master 2 en management stratégique de cadre dirigeant à l’ESCP Europe en 2012, elle rejoint l’équipe Exel Form en tant que consultante et formatrice .

    Prêt à vivre votre challenge Exel Form ?

     

    Ils nous font confiance

    Des clients satisfaits

    Enfin une formation applicable, des échanges, du concret, des vraies solutions.
    Les séances ressourcent et motivent, c’était un plaisir d’apprendre sans contrainte et toujours dans la bonne humeur.
    Des jeux de rôle intéressants, où chaque individu se retrouve.
    Les formatrices sont pleine d’énergie et boostent les stagiaires.
    A quand ma prochaine formation avec vous?

    Chloé B.

    Responsable Plateau Guadeloupe, GAA

    Je remercie Micheline et Joanne d’avoir mis à notre disposition leur professionnalisme afin d’élever notre niveau managérial. L’accompagnement personnalisé a donné un regain de confiance et d’assurance. Les formations de groupe, par leur dynamisme et les exercices pratiques, ont permis d’ajuster les outils au personnel.

    Le + :  S’amuser à apprendre a  développé la cohésion managériale. 

    Pascale PETIT

    Direction des Ressources Humaines, GRANDS MOULINS DES ANTILLES

    Les séminaires sont dynamiques, et les échanges entre participants constructifs. Sur le plan personnel je me suis obligé à sortir de ma zone de confort lors de jeux de rôles

    Karl B.

    Directeur Administratif Et Financier , DIGEQ

    Consultez un expert dès aujourd’hui