CONSEIL STRATÉGIQUE ET FORMATIONS CERTIFIÉES Résultats 2020 : taux de satisfaction des formations des stagiaires : 100 %, taux de satisfaction des formations des commanditaires : 100 %, taux d'assiduité : 100 %.
Réalisez le potentiel humain de votre entreprise Contactez-NousNous sommes certifiés…
Nous sommes certifiés Référent Handicap, Technicien Practicien en PNL
… Et nos formations sont prises en charge par votre OPCO!
Grâce à l’ISO 9001 V 2015, nous vous présentons
NOTRE POLIQUE QUALITE
EXIGENCES DE NOS CLIENTS
* Qualité des prestations
* Confidentialité et discrétion
* S’adapter à leur fonctionnement
* Connaître leurs environnements
* Faire preuve de souplesse
* Etablir une relation à long terme de parfaite confiance
NOS PRESTATIONS Formation : transmettre des compétences avec la pédagogie adaptée Conseil : Mettre nos compétences et no expériences au service du client
NOTRE STRATEGIE Pérenniser nos activités Développement dans les Antilles/ Dom-Tom/Afrique et dans le monde Pratiquer la recherche permanente Développer le professionnalisme et la performance de l'équipe interne et externe par la formation, l'encouragement et l'exigence.
Besoin d’aide pour trouver la bonne formule ?
Diagnostic
Nous échangeons sur vos problématiques et mettons tout en œuvre pour comprendre votre métier .
Proposition sur mesure
Nous élaborons des solutions ensemble correspondant bien à vos besoins .
Mise en oeuvre
Nous déterminons ensemble les modalités pour servir au mieux les intérêts de votre entreprise.
Suivi & évaluation continue
Dans le respect des objectifs pédagogiques, nous procédons à des évaluations séquentielles concourant à l’acquisition des thématiques abordés et favorisant les échanges
Pourquoi choisir Exel Form ?
Prestations sur mesure
Mises en situation concrètes et ludiques
L’attitude intérieure positive au service de votre entreprise
Accompagnement avant, pendant et après la formation
Interventions dans le monde entier
Nous vous accompagnons sur vos axes de progrès
La liste des thématiques de formations présentées ici n’est pas exhaustive. Contactez-nous et discutons ensemble de vos projets de formation et mettons en place ensemble des formations personnalisées adaptées à votre entreprise et à vos besoins dans la direction de vos objectifs à court terme , moyen et long terme .
Formations stratégie d'entreprise
Elaborer ensemble la vision et définir les valeurs de l’entreprise
Mettre en place une démarche qualité ou une charte entreprise
Sensibiliser à la fonction préventive dans l’entreprise
Piloter un projet avec méthode
Valoriser les rapports d’étonnement
Utiliser des clients mystères
Consultez-nous pour la liste complète des formations disponibles
Formations management d'équipe
Développer ses capacités à manager, animer et coacher son équipe
Organiser le travail de son équipe
Gérer les situations complexes
Renforcer son leadership et son autorité
Mettre en place des actions correctives, de suivi et de contrôle
Pratiquer l’écoute active
Communiquer de façon ascendante
Manager décision et concertation
Le courage managérial
Conquérir demain
Motiver et animer son équipe commerciale
Savoir transmettre une décision difficile
Réaliser des entretiens d’appréciations
Mener des entretiens professionnels
Réaliser des entretiens de motivation
Valoriser son potentiel créatif et celui de ses collaborateurs
Management et Leadership
Consultez-nous pour la liste complète des formations disponibles
Formations relations clients
Motiver et animer son équipe commerciale
Réussir ses négociations commerciales
Prendre en charge des objections
Gérer les conflits dans la relation client, les réclamations
Assurer la transmission des informations et leur suivi
Développer ses performances commerciales au téléphone
Gérer son temps pour améliorer son efficacité commerciale
Prospecter et gagner de nouveaux clients
L’art de conclure : la décision libératrice, signature et paiement
Etablir un contrat de confiance par un contrat positif
Consultez-nous pour la liste complète des formations disponibles
Formations communication
Bien communiquer et agir en interne
L’intelligence émotionnelle
L’attitude intérieure positive
La dynamique du succès : travailler et entreprendre ensemble
Réaliser des entretiens de fonctionnement
Bien communiquer en externe pour attirer les prospects et fidéliser ses clients
Optimiser sa communication avec ses clients anglophones et/ou hispanophones
Consultez-nous pour la liste complète des formations disponibles
Formations management de soi
Développer assertivité et confiance en soi
Gérer son stress et son émotivité
Etudier la morphopsychologie
Se préparer pour tout : plan journalier, hebdomadaire, mensuel
Facteur N°1 de perte de temps
Evaluer sa mémoire et déterminer son mode de mémorisation
Canaliser ses énergies
Consultez-nous pour la liste complète des formations disponibles
Nos valeurs
L’A.I.P : la notion de 2 vainqueurs
L’honnêteté : l’intégrité sans compromis et sans naïveté
La satisfaction totale de nos clients
Le professionnalisme : la rigueur et l’exigence dans toutes nos actions
La qualité : le respect de l’engagement par la recherche de la simplicité, de l’amélioration continue, de l’innovation
L’esprit d’équipe : l’effort de faire réussir les autres dans un esprit de co-responsabilité et d’exemplarité
L’engagement total : “si je le dis, je le fais et jusqu’au bout”
Le respect de l’autre : en acceptant les différences car c’est la principale richesse de l’entreprise
NOS ENGAGEMENTS ET L’AMELIORATION CONTINUE
Appliquer les procédures du SMQ
Fournir les ressources nécessaires : moyens et actions
Favoriser la communication positive et dans toutes les situations
Activer l’enchantement de nos clients au cœur de nos actions quotidiennes
Respecter les exigences réglementaires et les exigences de nos clients
Pratiquer la recherche permanente de la qualité
Evaluer notre SMQ
Anticiper les non-conformités
Répondre aux demandes des clients
Enquêtes de satisfaction
Communication positive avec nos clients
Développer le professionnalisme de qualité
Qui sommes-nous ?
Micheline AGUAY
Fondatrice
Forte d’une expérience de plus de 20 ans dans le domaine commercial et de management dans la Grande Distribution et Distribution spécialisée.
Fondatrice d’Exel Form, elle est consultante et formatrice depuis 15 ans au service des entreprises dans les DOM-TOM. Elle a complété son parcours en 2010 en devenant sophrologue et a également obtenu une licence en psychologie en 2012.
Joanne VIVIES - AUZANNEAU
Consultante & Formatrice
Après 12 ans à la Direction du marketing et de la communication dans l’industrie automobile aux Antilles, Joanne VIVIES AUZANNEAU s’oriente vers le métier de Formateur et transmet ses connaissances .
Dotée d’un Master 2 en management stratégique de cadre dirigeant à l’ESCP Europe en 2012, elle rejoint l’équipe Exel Form en tant que consultante et formatrice .
Prêt à vivre votre challenge Exel Form ?
Ils nous font confiance
Des clients satisfaits
Enfin une formation applicable, des échanges, du concret, des vraies solutions.
Les séances ressourcent et motivent, c’était un plaisir d’apprendre sans contrainte et toujours dans la bonne humeur.
Des jeux de rôle intéressants, où chaque individu se retrouve.
Les formatrices sont pleine d’énergie et boostent les stagiaires.
A quand ma prochaine formation avec vous?
Je remercie Micheline et Joanne d’avoir mis à notre disposition leur professionnalisme afin d’élever notre niveau managérial. L’accompagnement personnalisé a donné un regain de confiance et d’assurance. Les formations de groupe, par leur dynamisme et les exercices pratiques, ont permis d’ajuster les outils au personnel.
Le + : S’amuser à apprendre a développé la cohésion managériale.
Les séminaires sont dynamiques, et les échanges entre participants constructifs. Sur le plan personnel je me suis obligé à sortir de ma zone de confort lors de jeux de rôles